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Qualidade na Era da Imaginação – @fellerhoteis

Quando os estudiosos do marketing e do comportamento humano há alguns anos afirmavam que após a era do conhecimento viria a era da imaginação, muita gente pensou que fosse mais uma estratégia de venda dos “Best Sellers”. Mas os estudiosos  estavam certos. Thomas Friedman, autor de “O mundo é Plano” é um deles. Peter Drucker também andou “ensaiando” pensamentos que remetem à relevância da imaginação no universo empresarial. Um dos mais famosos é o que diz que “A meta do marketing é conhecer e entender o consumidor tão bem, que o produto ou serviço se molde a ele e se venda sozinho”. Isso significa, nada mais nada menos do que saber exatamente o que se passa na cabeça e principalmente no “coração” do consumidor; e uma boa dose de imaginação é que nos dá poder para transformar o desejo do cliente em uma venda sem esforço. Na atualidade, cada vez mais as decisões de compra são determinadas por fatores emocionais, mesmo na aquisição de produtos para a sobrevivência. Leia mais deste post

Como está sua reputação (pessoal) online?

A Web 2.0 (Redes Sociais) já invadiu a “nossa praia” há algum tempo, mudou a forma como nos comunicamos e ainda nos proporcionará muito mais interatividade no futuro.
Se você ainda duvida da força das redes sociais, veja alguns fatos: Leia mais deste post

Não existe sustentabilidade sem mudança – @fellerhoteis

Foto: Concurso arvores da cidade (1º Lugar de 2009 Ullysses Martins Moreira Neto)

“Não existe sustentabilidade sem mudança”, disse o Dr. Rodrigo da Rocha Loures, Presidente da CIETEP, em recente palestra no encontro nacional das Associações de Mulheres de Negócios e Profissionais (BPW-Business and Profissional Women) em Curitiba.

Uma reflexão a respeito leva a considerar que a nós, empreendedores, cabe, em grande parte, a iniciativa de transformar os ambientes em espaços propícios à inovação, transformando nossas empresas em negócios sustentáveis com novas perspectivas ao desenvolvimento da sociedade como um todo. Leia mais deste post

Justificando o endomarketing nas empresas – @fellerhoteis

Um exercício de paciência, perseverança, inteligência e visão. O endomarketing deve incutir nos colaboradores a consciência de que todas as ações devem voltar-se para a satisfação do cliente onde, segundo (BEKIN, 2004), reside toda a importância do sincronismo e fidelidade ao trabalho abraçado.

A realidade mostra, hoje, um cenário em que colaboradores, disputam, entre si, postos de trabalho e as empresas protagonizam competições extremamente acirradas por uma fatia maior em um mesmo mercado. É aqui que um endomarketing bem aplicado surtirá efeitos valiosos. Leia mais deste post

Top Posts 2010

Selecionamos os artigos mais comentados e mais acessados em 2010,  juntamos em uma postagem única. Agora quem não viu vai ver e quem ja viu terá a oportunidade de ler novamente, os artigos foram carinhosamente selecionados pelo pessoal da Feller Hotéis. Confiram: Leia mais deste post

Como está sua comunicação? – @fellerhoteis

Comunicação Empresarial (organizacional, cooperativa ou institucional) compreende um conjunto complexo de atividades, ações, estratégias, produtos e processos desenvolvidos para reforçar a imagem de uma Empresa ou Entidade, Sindicatos, Órgãos Governamentais, Ongs, Associações, Universidades, etc., junto ao público de interesse (consumidores, colaboradores, formadores de opinião, classe política ou empresarial, acionistas, comunidades acadêmicas, financeira ou jornalísticas, etc.) ou junto à opinião pública. (BUENO, 2006) Leia mais deste post

O endomarketing como ferramenta de melhoria no desempenho das empresas – @fellerhoteis

O Endomarketing já faz parte da constituição organizacional da maioria das empresas. Em outras palavras, as empresas tiveram que passar a se preocupar com a formação das pessoas que fazem o seu dia a dia, utilizando técnicas e estratégias de marketing para estabelecer uma coerência entre os discursos: interno e externo. (BRUM, 2010). Qualquer produto que entre no mercado passou Leia mais deste post

Disciplina, organização e método na hotelaria – @fellerhoteis

Para quem tem a hotelaria correndo nas veias, existem alguns paradoxos que são difíceis de serem explicados, compreendidos e colocados em prática.

Atender, prestar serviço, encantar, ter o hóspede sempre como foco, em fim, tudo aquilo que estamos acostumados a pensar e ouvir tem que se entrelaçar com o outro lado da questão.

Hotelaria é um negócio,  hotelaria têm custos e despesas, hotelaria tem que ser lucrativa para alguém: como conciliar todas estas preocupações e ter um resultado satisfatório em todas as pontas? Leia mais deste post

Hotelaria e a diversidade (Gladis Dreizik)

O que seria do amarelo se todos gostassem do verde… Agradar no complexo mundo em que vivemos não é tarefa fácil. Não são só as peculiaridades individuais, mas as geográficas, as culturais, as sociais, as de gênero e idade, em fim, uma gama muito grande de itens que se colocam para pensar e analisar quando o negócio-hotel é a preocupação. Leia mais deste post